标题：越秀园物业不作为，并进行乱收费
1、物业不作为，小区里道路坑洼不平、年久不修，这给居民出行带来极大的安全隐患，尤其是给老人、小孩、孕妇的出行造成很大影响，非常容易摔倒。并且小区随便允许大型车辆、重型车辆进入小区，私搭乱建等现象无人管理，经向物业管理人员反映，无人理睬，并且态度恶劣。向武清区物业办反映，他们的回复是越秀园属于还迁小区，该小区物业无资质所以不属于他们管，让我直接找下朱庄街道，然后给下朱庄街道打电话多次无人接听。我想问这种问题谁来管？居民缴纳的物业费物业公司都做了些什么？物业公司都负责什么？
2、在去物业办理停暖手续时（该小区缴纳取暖费、办理停暖手续都要到物业那办理），物业工作人员强制要求办理停暖手续就必须将物业费也一同缴纳，否则不予办理停暖手续，并且态度蛮横。我想问一下相关部门，天津市有这样的规定吗？办理停暖手续和缴纳物业费有什么关系？他们可以对居民做这样无理的要求吗？他们这样做延误了我办理停暖的时间，责任由谁来负责？该小区物业公司为双乐物业，供热公司为天津双乐供热有限公司，请相关部门对这种乱象进行监管并治理，希望能够尽快办理停暖手续。
