我在8月31日，上网360电子图书馆，希望下载一本图书“迷冬”，对方要求支付5元钱换500点积分，我支付了5元后，并没有看到下载的图书，随后与他们的服务人员联系，他们并不理会并不给予协助查找。所以向贵方提起申诉，请制止这种不负责任的欺骗行为。谢谢！ [附件1]
我在8月31日，上网360电子图书馆，希望下载一本图书“迷冬”，对方要求支付5元钱换500点积分，我支付了5元后，并没有看到下载的图书，随后与他们的服务人员联系，他们并不理会并不给予协助查找。所以向贵方提起申诉，请制止这种不负责任的欺骗行为。谢谢！
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