问 题

发表人:毕** 提问时间:2016-09-05

标题:长虹空调温度不达标,经多次联系售后和商家无果!

此款空调制冷温度达不到。从安装那天开始一直折腾到现在也没给解决,联系长虹售后,每周都派人上门来给检测维修,但始终屋里的温度达不到,售后提供的检测报告竟然称合格,没有问题。空调开23摄氏度,屋里的温度计(经国家CMC认证的)显示26摄氏度,根本感觉不到凉爽。已经多次和厂家、商家联系,一直在踢皮球,没有最终解决方案,之后也分别联系了国美在线所在地的消协和四川长虹厂家所在地的消协,但也是同样没有结果。依照我国三包法规定,在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。希望此平台能帮助解决,谢谢!

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-09-06 是否超时:

您好,关于您所反映的国美在线购买产品的问题,您可以直接拨打北京01012315进行反映,或者在核实长虹售后的地址后,拨打12315进行反映。

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