问 题

发表人:薛* 提问时间:2016-09-05

标题:海尔空调室外机被换掉骗850元换机人失踪

6月21日晚空调正常。6月22日早发现次卧空调不制冷,打电话给上述公司问是否海尔空调售后,对方女士说是,结果报修,对方派刘师傅上门维修,我还问师傅是否海尔专修,他说名牌都修,结果说室外机电容坏了,更换,要价360元,空调制冷了,他又给空调加氟,说加了12个压力,又说清理一下室外机用气罐吹了吹要价120元,我说既然海尔维修上门,厅里的空调也是海尔,看看是否缺氟加点,他说要加6个气,还说给清理一下室外机,我本不同意,他说不清理爱坏,又用气罐吹了吹,要加120元,经过划价共收取了1160元。

8月31日厅里空调不至冷了,我打电话问刘师傅是否加氟清理室外机碰到哪里了?

他8月1日来看看,说是室外机坏了,换室外机850元,让另外的师傅开车过来弄,而且说只能换旧的但能用,我说行只要空调能用就行,结果8月2日来了两人开车带来旧科隆室外机,我还说一定保我能用几年,否则我就买台新的,那人说没问题,保修一年,换完转天就不太制冷,越来越坏,8月11日打电话给换机人,他说明天过来看看,结果没来,我又打电话,又说明天,还是没来,再后来打电话被对方屏蔽,不接电话。打电话到上述公司反映,对方说找上门的师傅,我又找刘师傅反映,他来看看,说是漏氟,加了点氟,转天还是不制冷,到现在换机人电话不接,公司让有问题找上门人,刘师傅一次说找不到换机人,一次又说那人回老家了,每次打电话都有推辞,让我认倒霉。结果前后花了1000多元,3伏天没法用空调。要求退还850元换机费用及其他不合理收费,找真正海尔售后维修,或购新机。

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-09-06 是否超时:

您好,关于您所反映的海尔空调维修的问题,您可以在核实售后的地址后,拨打12315进行反映。

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