实木家具色差太大影响美观，想要退货，于商家和居然之家沟通后退货需要缴纳货款总金额的5%，大概2500元，但是合同上约定退货运装费用按照天津市搬家公司标准计算，商户收取的费用是否高于标准，我们消费者不得而知，希望相关部门给予帮助！ 另外对于家具这种大件商品如发生退货，损失完全由消费者承担，本应不合理收费，还会商家忽视对产品质量的重视，还恳请相关部门出台相关政策切实保护消费者权益。 [附件1] [附件2]
实木家具色差太大影响美观，想要退货，于商家和居然之家沟通后退货需要缴纳货款总金额的5%，大概2500元，但是合同上约定退货运装费用按照天津市搬家公司标准计算，商户收取的费用是否高于标准，我们消费者不得而知，希望相关部门给予帮助！
另外对于家具这种大件商品如发生退货，损失完全由消费者承担，本应不合理收费，还会商家忽视对产品质量的重视，还恳请相关部门出台相关政策切实保护消费者权益。
[附件1]
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