标题：咨询有关政策问题

我女孩今年申请分得大寺公租房一套，大家都替她高兴，感谢市政府的好政策。我女孩是低保户并有肢体二级残的证明，按政策应有住房补贴。于是找到到和平区房管站的工作人员问及政策问题。她回答不知道！我们又问市政府不是有惠民政策吗？她回答不清楚！！哪我们找谁呢？我们不管这事！！!政府工作人员的回答让我们很失望。我今年接近80岁了，也不方便去市政府打扰。因此才发帖子给您，请您责呈有关人员给予解答。谢谢！！！