问 题

发表人:崔** 提问时间:2016-08-25

标题:苏宁易购退货是少退100元

您好!

我于2016年8月18日从苏宁易购网店购买一瓶五粮液酒,支付498.42元,10分钟感觉价格高,就申请退货了,随后苏宁易购也同意退款,但8月21日我信用卡通知我仅收到退款398.42元。当时询问苏宁易购客服,称100元已给我返了100元苏宁易购优惠券。我强调我要求返现金,不要返券,且其为什么没有提前征求我的同意就扣款返券,其称我在随后的消费中已使用了100元券,因此无法返还我100元现金。

现在我向您求助,要求其尽快返还少退给我的100元现金,并且纠正其在不告之消费者的情况下强行向消费者推销优惠券。感谢您的帮助!

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[附件2]

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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-08-26 是否超时:

尊敬的崔**同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至和平区市场监管局,谢谢。

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