知法违法，公理何在？

市领导好：

《抱歉！您的留言不符合“网民留言审核标准”或重复提问，已被删除。》何谓“不符合审核标准或重复提问”在天津泰嘉热力管理中心胜利路供热站违规事实清晰情况下，政府部门没有与我进行过沟通，至今投诉的问题没有得到合理合法的解决，违规者仍凌驾于法律之上得不到应有的处罚，公理何在？

试问：

1.在当今《中国共产党问责条例》和治国理政的时代，行业的“潜规则”为何长期受到保护？有法不依，执法不公的问题为何得不到认真纠正和严肃查处？维护群众切身利益，让群众更多感受到反腐倡廉的实际成果意义何在？

2. 以事实为依据，以天津市出台的“供热条例”等三项管理法规为准绳，请负责制定和执行法规的管理部门明示用热户在2015-2016供热期中出现了哪些违法违规行为；追纠供热单位在“潜规则”的保护下，知法犯法，数次损害老百姓的切身利益的违法违规行为，还执法公道，依法退还年度供热费用。