标题：给外孙办低保

孩子属于非婚生子，16岁，父亲从孩子一岁起就失去联系了，母亲前几年入狱，现在由于上学花费较大，想给孩子办低保，但是居委会说必须提供证明文件说明孩子父亲不管这孩子，我们没办法提供，办不了低保，向政府寻求帮助，请尽快答复。