问 题

发表人:刘** 提问时间:2016-08-16

标题:东蒲洼街居委会人员工作时间不在岗 不办事

王书记、刘主任,我要向领导投诉一个问题。

我从上周到今天,已经是第三次到东蒲洼街居委会的4号窗口医疗保险窗口办理医疗保险社保卡医疗报销问题了,还是没人。打电话也没人接。这不是诚心折腾老百姓吗?大热天的,我们来来回回跑来跑去,你们这些人拿工资还干不干点人事?听说这个负责人姓甄,周一周三可以找到他。凭什么一个星期上两天班?街道办还有这个规定?这叫上的是什么班?拿的是什么工资?这个4号窗口到底是哪天什么时间能找到人办公倒是贴个公告啊,免得让大家跑路。

街道办领导要好好查查这个人到底怎么回事?如果确实规定周一周三上班,在居委会办公室、各小区广告栏贴出告示,如果不是这么规定的,请严肃查处此人及主管领导。我在其他投诉的栏目都投诉,如果不好解决、不好好答复,我要继续反映。我就不相信这种情况管不了。居委会不管,街道办管;街道办不管,区里管;区里不管,市里管,总有一级会将此问题解决好,给老百姓一个交代。

我不提供真实电话,需要就是此人在工作日正常工作,不能耽误群众正常办业务。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-08-22 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,东蒲洼街道办事处进行了认真调查处理。具体情况如下:

您反映的该窗口无人处理业务的问题,东蒲洼街道办事处相关领导进行了核实,自6月起原本2人轮岗制窗口,因人员调动,该窗口现只有1人处理业务。该人员需要处理办理社保卡、城乡居民医疗保险参保、城乡医保报销、大病补助、死亡退费、更改参保信息等相关业务。每周均需要1到2次到社险分中心、人力社保局、劳动力市场、银行四方处理其业务相关后续手续。

经领导协商,故暂行安排该人员每周星期一、星期三、星期五为人民群众解决滞留问题, 每周星期二、星期四到相关单位处理后续手续。如因此给您带来不便,请您谅解。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

东蒲洼街道办事处

2016年8月22日

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