问 题

发表人:徐* 提问时间:2016-08-08

标题:投诉滨江道麦购负一层手机强买强卖

尊敬的领导您好:

7月末在滨江道麦购商场负一楼,经店员引导买了一个oppo手机,刷卡1800后,迟迟不拿手机给我,后来把我们带到一个座位休息区,拿来一堆单子让我们填写,才告知此手机是合约机,有最低消费,还要预交8个月话费,我们得知后要求退款,店员说是可以,但是因为什么终端已经接受了我的资料,合约已经生效,所以退款很难。他说他自己都不知道什么情况可以退成功什么不可以。店员拿出来一个退款申请单,在塘沽的一个地址,没有电话。咨询过10086客服,合约机是要拿身份证原件办的,但是当时我都没带身份证,套餐怎么生效的呢?我们问店员之前并没有告知我们是合约机和最低消费,店员说他们那都是合约机,外面有标识,但是我们去外面看,没有看到标识说负一楼卖的都是合约机。这是店员故意隐瞒这些信息强买强卖。协商两个小时不成后,店员又告诉我们这个还有开卡费400。我们都不知道后面还会有什么费用,所以这个合约机肯定不能要。店员告诉我们可以换公开版的手机,所以拿出来一个大疆啊什么牌子的,3000左右,我们要求其他大牌子的手机,他说没有,只有这个。店员也一直忽悠我们买这个,经过几个小时,我们基本也弄明白了我们就是受骗了。别的手机没有,店员就是忽悠我们几千块钱买这个杂牌子的手机。实在没办法,我们报110帮助我们。110来后,店主马上说给我们退款。才将此事解决。

回家我随意在网上搜了一下麦购负一楼手机,发现从2013年,这个店一直用这种手段这种套路在骗人。我加了一个QQ群,每天都有被骗的新人加入,还有一些人被骗了没加,所以可想而知。很多都是外地的学生,外地的打工,大家本来挣钱不容易,一骗都是好几千的都有。

最近各事业单位都在开展习总书记提出的“两学一做“系列”学习教育活动,活动的根本出发点和落脚点就是提高党性修养和为人民服务的能力和本领,在此,我们恳请天津市质监局果断介入,切实践行,替我们消费者做主,不能让这些骗子逍遥法外的继续骗人,不能让滨江道商业街这些骗子给大天津抹黑。希望你们百忙之中能调查此事,非常感谢!

[附件1]

[附件2]

[附件3]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-08-11 是否超时:

尊敬的徐*同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至和平区市场监管局,谢谢。

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