我于去年春节前在丝享造型办理会员卡一张，存钱1500元，先后去理发若干次，去年丝享造型改名为芭比造型，我去剪发时老板说原来的丝享会员卡仍旧有效，保持原来的半价优惠，并且理发一次。 但是后来再去理发时，芭比造型老板说档案丢失，不能再提供半价优惠服务，卡内的钱也不能退还。这已经违反了当时办卡时的承诺，侵害了消费者的合法权益，请相关部门协调处理。 诉求：卡内有现金1082元，请原数退还。 [附件1]
我于去年春节前在丝享造型办理会员卡一张，存钱1500元，先后去理发若干次，去年丝享造型改名为芭比造型，我去剪发时老板说原来的丝享会员卡仍旧有效，保持原来的半价优惠，并且理发一次。
但是后来再去理发时，芭比造型老板说档案丢失，不能再提供半价优惠服务，卡内的钱也不能退还。这已经违反了当时办卡时的承诺，侵害了消费者的合法权益，请相关部门协调处理。
诉求：卡内有现金1082元，请原数退还。
[附件1]
尊敬的王**同志：
您好，关于您反映的问题已登记并分拨至河西区市场监管局，谢谢。
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