社保中心服务态度问题

问题

发表人：李** 提问时间：2016-08-03

标题：社保中心服务态度问题

社保中心刚刚进行的金宝二期社保系统升级，作为企业的人事不明白的地方去咨询这是很正常的一件事，河东社保中心的柜员问什么都不知道，问A，A说你去问B，B说你去问C，C说我也不知道你在去问问D，溜溜的在社保中心一下午什么也没问出来，来回来去的支，要么就是说你去看微信，里面有提示！我就是问个问题，回答一下能怎么样？？还公务员还人民公仆，我看就是人民的大爷！

反馈

回复部门：市人社局回复时间：2016-08-08 是否超时：否

尊敬的网友：

您好！接到网民留言后，河东社保分中心高度重视，首先由分中心办公室负责投诉的工作人员与投诉人进行电话沟通，在初步了解事情的经过后将此情况及时转到了相关经办科室；而后经办科室负责人立即与投诉人联系，详细讲解改版后的上网申报程序的操作流程和所需要件，同时投诉人也表示因对办理社会保险业务不熟悉而产生了误会，对河东社保分中心的回复表示满意。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2016年8月8日