标题：武清区杨村街博盛园小区物业不作为

我是武清区博盛园小区业主，我女儿被小区内树木（车位间的树木没有）间挂的绳子挂到，颈部大面积擦伤，头部摔破缝3针。我两次在政民零距离的投诉，希望能够明确回答此事物业是否有责任？如有责任物业应承担什么责任？第一次回复：物业工作人员正在积极寻找绳子的主人。第二次回复：抱歉！您的留言不符合“网民留言审核标准”或重复提问，已被删除。若您需再次提问，请留下真实的联系方式，以便政府部门随时与您沟通，更好的为您解决问题，谢谢！

首先留言重复是政府对我提出的问题没有给出明确答复，而且我留的姓名、电话也是正确的，我电话长期开机，一直没有人员和我联系。请各级政府本着负责任的态度进行处理，不要糊弄群众。

最后希望能够明确回答此事物业是否有责任？如有责任物业应承担什么责任？