尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，城关镇政府进行了认真的调查处理，具体情况如下：

1.关于网民提出的房产证至今拿不到的问题。因为此案已经进入司法程序，在没有审理完案件之前将无法办理房产证。目前城关镇政府正在积极协调法律部门加快案件的审理进度。

2.关于小区物业管理问题。经调查，博雅轩小区引进的原是天津君友物业公司负责小区的物业工作，但由于开发商没有按照合同规定按时拨付物业公司经费，致使物业公司无力运转，并于2014年6月，在拖欠业主装修保证金的情况下不辞而别，从此小区物业管理处于停滞状态，业主多次找到政府要求协调解决小区物业问题，在这种情况下，镇政府本着对业主负责的精神，委托另外一家物业公司接手了小区的卫生清理、环境整治以及下水管线的维修等工作。由于现在的物业公司只是代管，无权收取业主的物业费，所以日常的绿化等项投资比较少。近期，镇政府针对小区物业不健全、管理不到位、道路绿化等设施不完善的现状正在组织筹备小区业主委员会，然后召开业主大会，准备重新引进一个有资质的物业公司承接小区的物业管理，从而使小区物业管理走上规范化、制度化的轨道。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

城关镇政府

2016年8月3日