标题：三佳购物频道不作为，将消费者利益抛之一边

尊敬的各位领导您们好：

2015年11月底我购买了当时从三佳电视购物频道上播出的一款3M直饮净水机（型号是VH3/CC350)，播出节目时三佳购物对产品质量宣传特别好，净水功能好，滤芯使用时间长，但后来我的使用过程并非当时宣传的产品那样好，出水流逐渐越来越小，后来我致电三佳购物说明情况，几天后安排售后人员上门，此款净水器分大滤芯和小滤芯，售后人员上门查看说，大滤芯没什么损耗，而小滤芯需要更换，费用由我们消费者自行承担，这根本不合乎产品的特性，正常来讲是大滤芯使用寿命在半年左右，小滤芯使用寿命在一年左右，而这次大滤芯没有损耗，小滤芯需要更换，这根本就是产品质量问题，后再致电三佳购物，却百般推违责任，不承认质量问题，电话反应就一两句话让消费者一等就是一周时间没有回复，换个小滤芯让我们消费者自行承担600元更换费用。

三佳购物频道是天津电视台主办的电视购物频道，做为权威机构，所售出的产品质量并不像之前播出的电视购物节目那样所宣传的一样，而且给我们安装的净水器实体上并没贴有3M净水器产品身份证信息（跟3M官方曾确认过正品机器实体都会贴有商品身份证信息），涉嫌虚假宣传，而且在售后上不作为，将消费者的利益抛之一边。

真心盼望局领导给予回复，并予以解决，谢谢。