问 题

发表人:李** 提问时间:2016-07-20

标题:苹果手机保修问题

我在2014年10月买了部苹果iPhone6手机,在2015年6月的时候因为手机故障免费换了一部(在大悦城直营店)此次更换为手机问题免费更换保修期重置一年,2016年2月又是因为质量问题免费更换(在直信创邺-天津小白楼店)但是此次保质期未重置一年且我的手机显示已经出保,手机2016年6月再次故障手机免费更换因为苹果官网查询序列号显示出保直信创邺-小白楼店让我提供了上次维修服务单才给我维修的,但是此次换机过后保修期有没有重新计算保修期,导致我手机现在是过保状态,我现在手机在所有的苹果直营店是不能维修的,我出差在外如果手机坏了也是不能维修的,维修只能找小白楼海得带着维修服务单,特别不方便,明明是手机问题为什么保修期不能重置?怎么就这么费劲?有没有人管管?

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-07-21 是否超时:

尊敬的李**同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至和平区市场监管局,谢谢。

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