尊敬的网友：

您好，来信收悉。武清区发改委十分重视，回复如下：

1.汇达热力公司所收取的用户12元智能卡工本费，经我委调查，其中10元为智能卡押金，2元为供热合同工本费。

2.根据国家和天津市相关规定，押金不属于收费范畴，用户如终止供热，可随时退还押金。合同工本费属于市场调节价范畴，具体价格由供需双方协商确定。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2016年7月20日