尊敬的史**：

您好，来信收悉。雍鑫集团十分重视，立即责成华景庭苑项目部进行了认真调查处理。回复如下：

华景庭苑项目的洋房和小高层高度较高，将位于窗户侧边的起居室空调板设置高于室外地面，基本与窗台高度平齐，这样可以保障空调室外机安装及维修的便利和安全。业主可以选择挂式空调，也可选择落地柜机。当选择柜机时，冷媒管穿过上方的空调孔与室外机连接，冷凝水管穿过下方的空调孔与冷凝水管相接，可以保障空调的正常使用。

我司在交房时因无法了解业主选择挂式空调还是柜式空调，为了避免开洞过多，影响美观，且造成业主二次封堵，所以未预先留设挂机的空调孔和柜机的冷媒管空调孔，业主入住后，已向业主承诺根据按照业主选购的空调类型，由我司统一组织专业队伍无偿开空调孔。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

雍鑫集团

2016年7月21日