标题：说好的新住宅可以接通电信宽带，为什么办理的时候又说不行呢？

我家住在和平区滨江道融景华庭，为新建高层住宅，精装修，当初交房时询问物业，本小区可以安装电信和广电两种宽带，申请安装电信宽带时发现无法安装，后被电信告知，我家的光纤(楼道弱电井至户内弱电箱)之间有断裂处，电信说不好维修，我联系了物业和电信多次均无果，并且互相推卸责任，现在我家处于无网可用的状态，我很着急，想请你们帮我解决此问题，特此感谢。