问 题

发表人:孙** 提问时间:2016-07-08

标题:投诉静湖花园东区物业

1.居民只能到物业充电,而且电价高于天津发改委发布的标准居民电价。昨天晚上停电了,物业下班,没人给充电,导致鱼缸价值4000元的鱼死亡,物业是否应该赔偿?建议拆除合表制度,或者物业24小时冲电卡服务。

2.物业保洁严重不到位,达不到1.1元/平米价格服务水平。楼道脏乱差,一个星期清扫一次。保洁人员严重不足。

3.楼道门禁都已经损坏,无人修理。经常发生盗窃电动车,自行车事件。

4.物业以未交物业费用为由,不给业主充电,买水。态度蛮横。

5.综上所述,该物业未达到相应收费标准服务水平,建议开业主大会降低物业费标准并及时整改。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2016-07-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。武清区房管局十分重视,回复如下:

1.对于业主反映水电问题,按照《天津市物业管理条例》第四十七条“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位,应当直接为业主提供服务,向最终用户收取有关费用,并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任”。关于此问题,建议您直接向物业公司提出建议,协商处理。

2.对于保洁问题,物业公司将加强管理,提升服务质量。

3.希望业主直接与物业公司沟通,解决物业管理中存在的问题,小区管理靠大家共同维护。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区房管局

2016年7月14日

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