请尽快将我母亲的医保卡发到我们手里

您好！

我母亲张润兰，现年80岁，因其社保卡上的磁条翘起，于2016.3.15，由我（其女）代为办理了社保卡更换手续。当时办事的街道办提供了一张“临时医保卡”。

因老太太常年就医医院在天津总医院，这张临时卡只能现场挂号就医，无法与之前的总医院医卡通实现绑定挂号，有一次看眼科就因无法联通而耽误了就医。关键是就总医院目前挂号情况，用这张卡根本挂不上号！

这期间，我至少打了10几次电话催问办卡进程，好话急话都说过，没有用，告诉我们只能等，与街道办说的时间一样，大致要4个月。

今天，2016.7.4，终于等到临近4个月了，打电话询问，被告知还要等一段时间！问领导电话也不给，找哪个部门管用也不知道，就只有等！要等到什么时间：不知道！！！

最要命的是，这几天老太太闹肠胃，急于就医，我们做子女的就只有干着急，真怕耽误了！

无奈之下，就此问题，向您提交投诉，希望能尽快改变这种无效率的工作状况，给老百姓一个人性化的办事平台。另一方面，肯请相关部门、领导予以协助，尽快将我母亲的医保卡发到我们手上。急于看病啊！！！

提前感谢！领导给帮帮忙过问一下吧！！！

罗**

2016.7.4