尊敬的网友：

您好，来信收悉。雍鑫集团十分重视，责成武清区广厦物业管理服务有限公司进行了认真调查处理。回复如下：

1、您所提到“不同楼栋房屋出现大范围漏雨，地下室积水严重问题”，经过调查发现，事实没有如此严重；针对部分漏点，目前正在积极组织施工单位进行维修且部分维修已完成；

2、您所提及的“多部电梯持续、反复故障”问题，由于电梯在小区装修期间，业主装修运料时有沙粒散漏在电梯滑道内影响正常运行，有的业主装修材料长时间挡住电梯门不能关闭造成电梯死机；针对该问题，我们加强了对业主用电梯运送装修材料的监督，并对地下基坑开启了排风装置，现在电梯都处于正常运行状态。

3、您所提到“小高层交房后电梯不能下到地下停车位，销售虚假宣传”问题，经查，电梯下停位置是设计图纸规定要求，据查，在销售过程中销售人员并没有对下到地下停车位进行过承诺。

4、您所提及的“全部楼栋客厅空调外机柜冷凝水无法外流”问题，目前正在想办法、想措施解决。

5、您所提到的“物业乱收费，苛刻扣费”问题，据调查，截止到目前，物业公司完全依照《天津市物业管理条例》和与业主签订的物业服务协议收取费用，不存在任何乱收费行为，并且没有一笔扣款行为发生。

6、对于“所有楼栋顶层与销售时宣传不符（楼顶未封顶）”，经查，该工程斜屋顶属于原设计，并经审图部门遵规审核，施工单位完全按照设计图纸要求进行施工，不存在封顶、不封顶问题，也未曾对此进行过任何宣传，并且业主对此已经签字知悉明了。

7、您所提及的“排水管道”问题，我们正在按施工程序对管道进行统一处理。

目前物业正在积极跟进上述工作，在维修过程中发现的其它问题一并解决。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2016年7月14日