标题：能源集团金谷园供热站问题

本人居住的小区由能源集团金谷园供热站进行供热，2015-2016采暖季，该站故障频发，至少发生3次彻底中断供热进行检修的情况，供热中断十几个小时。现在又该交2016-2017年度采暖费了，现场询问供热站工作人员，无任何补偿措施。本人曾就该问题向政民零距离进行反映，得到答复是该公司已经与本人联系解释，可惜我未收到任何讯息。请相关主管部门督促该公司进行明确的答复，上一年度的供热费是否进行减免。