我在16年4月因为搬家在长城宽带徐官屯营业厅办理了退费业务后至今都没有给我退款，期间我两次拨打长城宽带客服均没有解决，希望可以借助本平台解决。 [附件1]
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尊敬的张*： 您好，关于您反映的情况，建议联系通信管理局，联系电话：12300。
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