问 题

发表人:周** 提问时间:2016-06-23

标题:苏宁易购买的美的空调,出问题投诉无门

本人于2016年4月在苏宁易购买入美的 KFR-26GW/WPAD3空调一台,当时天凉未使用,到6月开始用时发现噪音比较大,而且伴有尖锐电流声,听久了耳鸣,头晕,血压上升。于是通过在网上和电话分别找到苏宁,美的客服报修,过了两天来人看了下,并不认可我反应的问题,我也当时表示了质疑,一是来人没有携带检测声音的专业设备,二是听的时间过短,三是来人都是安装空调人员每天打电钻听觉不灵敏,四是利益问题

之后当天和第二天我又打电话给客服,要求带专业声音检测设备来检测,他们答应了,但来人还是空手来的,看看走个过场就走了。

之后再怎么找也没人联系我了,打电话网上留言都一样,都是说24小时内联系,现在过去10天了,一点信没有。网上购物,一旦出了问题消费者面对的就是空气,本人经历应该不是个例,望相关部门能帮助和我这样无助的网上购物者,谢谢。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-06-24 是否超时:

尊敬的周**:

您好,您反映的情况已登记,并分拨至和平区市场监管局。

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