标题：不满三星售后

我在天津塘沽爱来无忧电器城购买此平板手机，在2016年1月7日更换主板，在5月20日更换屏幕，在6月5日出现无线信号无法连接，经过维修仍无法使用，与售后沟通，答应给更换同款手机，但需要审核，我不同意此方案，我要求全额退款（根据手机三包规定），售后不同意，我于是在12315电话维权，我自6月8日第一次联系12315，客服登记后，告知我7个工作日给予答复，但是至今无人联系我，后我多次联系12315无果，12315告诉我一个电话市场监管的电话23350027多次联系始终无人接听，6月19日三星售后通知我去更换新机，我是否去不去更换，我不知道应该去哪里反映此事，请有关部门给我一个满意的答复