问 题

发表人:张** 提问时间:2016-06-18

标题:求助:华夏未来口腔门诊中断治疗近一月,近百名儿童治疗无望

华夏未来口腔门诊是一家以牙齿正畸治疗为主要经营业务的诊所,对外宣传以德国科技、澳洲团队诊治、治疗过程不拔牙、无痛苦。自开业以来累计收治了一百余名患者,签订的治疗合同金额累计超过400万元。我的孩子于2015年4月与其签订了牙齿正畸合同。虽然治疗费用高昂,但得到了得到了澳洲专家长期诊治、所有矫正器具均澳洲采集制作等口头承诺。

开始阶段治疗诊所确实较好地履行了合同中的承诺,治疗效果显著,但从2015年8月开始,治疗标准和质量不断下降。扎嘴、磨出血等问题屡见不鲜,专家复诊间隔也改为三个月最长达半年。2016年3月20日华夏未来与担心受骗的患者签订会议纪要承诺会保证继续治疗,而仅两个月后(5月21日)坐诊医生失联治疗突然中断。在家长追问下,华夏及天士力先后采取试图改换国内医生、把合同主体责任推托给澳方、不满意退款等极不负责任的做法,就是不想法恢复治疗。天士力同时是华夏未来和澳洲诊所的控股股东,却促进签订了排除了患者在外的三方协议,让大部分患者放弃治疗选择退款而仅为部分治疗到后期的患者提供并不成熟的技术服务,全然不管患者急需治疗的实情。

至今中断已将近1个月,多名儿童口腔溃疡、出血、扎嘴甚至反弹等都没人处理。关键是目前国内没有治疗机构有能力接手治疗,退款甚至赔偿都不能解决问题。家长们向媒体反映未得到回应,而诉讼等手段维权耗时过长,孩子们的治疗耽误不起,只能寄望借助政府的影响力,促使天士力和华夏未来真正努力采取措施尽快恢复治疗,还孩子们一个公道!

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回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-06-20 是否超时:

尊敬的张**:

您好,关于您反映的情况,建议联系卫计委反映。

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