问 题

发表人:杨* 提问时间:2016-06-13

标题:加宜家居产品严重质量问题无人问津,投诉无门

我于5月15日在南开加宜家居二楼尚驰购买床一张,不含床垫,消费5800元,6月5日送货到我家,我发现床存在严重质量问题,真皮床有一个大撕裂,海绵露出,那么昂贵的床出产不经过严格检验就发货,同时床头伴有严重的来苏水的味道,刺鼻,床头俩个靠背高低不一致等多种质量问题,送货上门的工作人员见床有破损,我们提出后,不给解决,床也没组装放下货跑了,联系尚驰销售人员,称不能退换,让我打加宜家居售后电话,我拨打后告诉我他可以协调,但不能承诺解决,我晕,这么严重的产品质量问题,我要求退,不要换,因为已经不相信他们的产品,到今天已经1个多星期过去了,无人问津,无人解决,床也没人装,我急用床,但现在投诉无门,等了那么长时间,难道让我天天睡沙发嘛?这是什么世道,当初买时花言巧语,现在连问都不问。我要求一周内尽快退货,不能再等,希望相关部门为老百姓做主,处理问题要快点,等不起啊

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-06-13 是否超时:

尊敬的杨*:

您好,您反映的情况已登记,并分拨至南开区市场监管局。

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