标题：我的房屋预售合同房管局给我弄丢了

尊敬的领导：我叫谭**，我于2014年5月30日在天津市武清区尚清湾购买了一套住房。于房产证办下来的当月我开始着手办理我的入户手续。两年时间我从北京到天津来回了60次。可还是由于公安局办证大厅在房管局查不到我的预售合同而搁浅。我也多次前往房管局，房管局回复我说查不到我的底档。我合理合法网签的预售合同就这样在房管局的系统里无影无踪。我哭天无路了！因为无法办理户籍，导致我孩子无法正常入学，无奈只有在老家做留守儿童，我们母子长期分离。在这两年的时间，我来回奔波，心力交瘁。谁都告诉我他们不管这事，我都不知道我该找谁？我该怎么办？一件正常的、合理合法的事就折腾了我两年的时间都没有办好。一个普通老百姓办点事就这么艰难痛苦吗？请领导看在我痛苦奔波两年的份上，看在我是一个母亲的份上，帮我协调处理好这件事。谢谢！谢谢！谢谢！