问 题

发表人:张** 提问时间:2016-05-24

标题:塘沽宝龙城市广场恒信家私975连锁店松木家具甲醛和化学污染物超标8倍

本人在恒信家私购买的一套家具包括:一个松木上下铺床、一个两门衣柜、一个书桌,购买时候商家导购承诺纯松木的实木家具,只涂一层清漆,没有味道很环保,适合有孩子的家庭。家具于3月12日送货到家,当时就有非常强力啊的刺激性气味,安装人员表示通风就没事了,至今已经每天通风两个半月,味道依然十分刺鼻,无法入住,本人通过甲醛检测仪进行检测,该房间空气质量超标8倍,而且该房间已经装修三四年,地板和墙面没有味道,只是家具进去以后开始有味道。该家居店售后人员先后三次到家中闻了味道,一口咬定就是松木味道,对人体无害,但是他们也承认味道很大很刺鼻,于是进行了除味处理,但是除味之后味道更大了,售后坚持说甲醛不属于退换货范围,不可以退货。同时有朋友在我买家具同期购买其他品牌的松木家具,则没有味道已经入住。恒信家具售后不健全,所售家具不符合环保标准,经多方投诉一直石沉大海,望给我一个答复。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-05-27 是否超时:

尊敬的张**同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至滨海新区市场监管局,谢谢。

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