问 题

发表人:冯** 提问时间:2016-05-24

标题:塘沽外滩解放路上中国联通好易购营业厅涉嫌欺诈顾客

在店员介绍下买了一部手机乐视2,在付款前,反复询问过是不是非合约机,有没有捆绑其他服务,是不是正常的裸机,回答都很好,不是合约机,也不没有捆绑服务,交完钱后,才开始告诉我,该手机是4G联网手机,只能使用4G服务,无法使用3G,2G网络。当即我表示不符合我的使用要求,为什么交款前不说明,要求退款,还营业员即拒绝退款,并说手机需我寄回售后检测后才能退款,还带言语威胁,试图人身攻击,我打110报警后,警察到来后,最终协商退款

现投诉其事先未明确告诉客户是有限制功能的手机,交钱后才说,要求退款,百般刁难,言语威胁,警察出面才退款,欺诈顾客。奸商行为。

[附件1]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-05-26 是否超时:

尊敬的冯**同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至滨海新区市场监管局,谢谢。

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