标题：水卡充值

尊敬的领导您好，我住在大港荣华里小区，之前小区内的饮水机是康基的，水卡全天津小区可以通用，后来康基由科林倍健接手后，饮水机坏过好几个月，严重影响小区居民饮水问题，反应很久后才予以修复，修好后现在告知我们机器要升级，想继续使用机器必须要往水卡里再充值，达到他们规定的限额，可是我卡里还有100多元，为什么不能直接把钱转到新卡里，而且还说此水卡大港与市内六区的科林倍健水卡不能通用，所以我想要退卡或者把卡内余额直接转到新卡里，我给科林倍健公司客服4006165666打电话，始终无人接听，实在是走投无路，现在跟领导反映此问题，望帮助解决。