标题：社保和医院之间的对接问题

您好，有个问题不知道如何解决，家中老人享受优抚对象一级报销政策，致电12333询问后，得知此卡可在全市范围内一级医院报销结算，可去天津永安医院（12333查询此医院为一级医院）看病的时候，挂号人员并不能使用此优抚对象政策，机器只能打出自费票据，而后挂号人员找来他们领导询问得知，还是不可以使用此优抚对象待遇，建议我联系社保中心，我联系社保中心后又再次得知此卡可在全市范围内一级医院使用，又建议我咨询医院，现在这个皮球来回踢，我也不知道去问谁了，请帮忙解答一下，谢谢！