标题：商品房质量问题到底哪个部门给老百姓交代？

我是华润橡树湾三期业主，我买的期房于15年8月下的房，交了装修保证金开始装修，11月装修完了发现墙体出现裂缝，而且很多条，开始以为是装修问题，后来装修师傅告知这是房子本身问题，我找到物业，告诉我们过年后统一修复，现在我的房子不仅出现竖向裂缝拍摄裂缝严重，还有横向的，物业找到开放商客服，居然告诉我们这是正常的沉降裂，同楼的所有房子都没有我的裂缝严重，难道我们花钱买商品房出现这样问题就该自认倒霉吗？我还贴了壁纸，现在告诉我，壁纸可以适当赔偿，那我的房子这样是不贬值了吗？这部分责任由谁承担呢？而且现在到底是哪个部门给我检查一下房子到底是哪里的问题啊？多次给建委写信投诉，都没人回复，这就应该我们自认倒霉吗？