标题：领取失业救济金的阻碍

各位领导，您们好！

我是原天津爱稻草实业集团有限公司的员工，单位由于资金链断裂导致破产。由于数月没有发放工资，今年3月份我与原单位办理的离职手续，单位承诺负责办理失业救济金事宜。今年4月底我接到河西区中天人力的电话，告知我单位人事部门最后一人已经离职，需要我自己提供相关材料，并送达河西区九龙路中天人力，本人及时送达。而在办理中出现个人社保状态显示“正在领取失业救济金”，由于本人2015年上半年在南开区万兴街领取过数月救济金，所以被告知问题出在南开区社保，本人遂数次往返于南开社保与河西中天人力，期间他们双方也在沟通此事（后了解到为此河西中天人力和南开社保产生了一些不愉快），最后历经周折终于把我的社保状态恢复，并通过了市社保中心审核通过。随后中天通知我到南开劳动局开具调档函，但南开区劳动局说无法开具调档函，且系统仍显示本人未在失业状态，要河西中天人力做退档处理，以退回我的户籍所在地南开区万兴街，我又找到河西中天人力，答复必须有调档函，否则档案无法转出，双方的扯皮使我苦不堪言。我又咨询12333市社保热线，被告之企业倒闭人员解散也要有人事委托方进行办理，无论是中天人力还是北方人才，都要以企业行为进行调档或退档处理，个人不能进行调档或退档流程。本来企业倒闭，员工失业就已经很窘迫了，加上我这个年龄上有老下有小，况且普通百姓又是弱势群体，现在国家倡导政府部门的服务意识，我真不知道这种事情要如此复杂吗？河西中天人力和南开社保是两套人力管理系统吗？目前这样局面还要拖多久？办事机构双方扯皮，说法不一致，我应该怎么办？

肯请政府和领导还给老百姓做主！