小区电梯，多次故障，造成8楼到-1楼骤降事故

我住在天津市宝坻区清华园小区30-1-1003，我小区30号楼1门的电梯，每年都长期出现故障，年均可达到12次以上。今年5月1日上午9点半左右，我们一家三口和9楼、8楼的住户使用电梯时从8楼骤降到-1楼，被关闭长达40分钟，并且电梯内无通风设施，人员多，加上紧张产生胸闷、血压升高现象。

后与小区物业联系反映，态度恶劣，对我们说随便采取任何措施，说他们按时检测等等，和他们无关，说小区年龄过长（我小区建成于2009年）。

一、问政府，对于这种重大安全隐患，是不是只有摔死人才能解决？？？二、问政府，物业检测了不能排除隐患，是不是他就没有责任，我们出事、被关就只能自己承担。三、问政府，对于表面工作做得好的是不是监察管理部门就束手无策？？