问 题

发表人:崔** 提问时间:2016-05-08

标题:天津联通人为限制携号转网

本人有一个手机号码想从联通携号转网到移动。根据国家工信部关于移动通信业务携号转网业务的相关要求,本人全部符合办理携号转网的条件。于2016年5月6日在北辰区宜兴阜移动营业厅申请从联通转入移动公司,经过48小时以后依旧未成功.经咨询联通客服,对方电话口头高知:本人所用资费为联通4G资费,联通4G资费需要先转为2G或3G资费以后才可以转出(经查工信部无此项要求)。为了尽快办理转网业务,本人表示接受这一“额外”限制要求。但是去营业厅以后,客服人员告知4G转2\3G资费,需要本月申请,然后下月初1-3日期间再去营业厅办理申请业务。强制拖沓客户一个月时间,且转资费期间有几天此号码无法使用。望相关主管部门加强垄断企业合法经营的监管,给消费者满意的消费。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-05-11 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,依照《中华人民共和国电信条例》第三条国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下,依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。建议您将该情况向天津市通信管理局进行反映,通管局联系电话:12300。

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