问 题

发表人:唐** 提问时间:2016-05-04

标题:旅行团20多人出现上吐下泻旅行社该不该负责

首先感谢您能打开这篇文章,并恳请您能认真看完这件事.我受44名旅行团成员委托描述如下实施.

我和妻子于4月中旬报名了天津市大港油田友好假日旅行社(022-25916400/25916500) (合同签订是跟竹园国际旅行社天津分公司)是跟4月26出发6晚7天的 普吉岛旅行团, 团里共有44人 我们于5月1日晚上在普吉岛最后一晚的团餐结束后,团里20多人出现了上吐下泻等胃肠疾病,但是当时都以为是自身水土问题,并没有去问团里其他人,直到5月2日早上,团里成团再微信群中说自己上吐下泻一晚上的时候,引起了共鸣,初步统计有20人左右发生了这种情况(包括当地导游在内), 导游给出的意见是带领有情况的人去医院看病, 而且明确表明只是开药就必须让我们回国, 而中国的出入境明确表示有上吐下泻这种情况是要联系出入境检疫官员的,而导游并没有让我们这么做 ,而是一味的说,泰国看病很贵, 让我们回国, 这20人中 (包括我跟我媳妇) 多数人认为怕耽误当天的飞机,而且只是开一点药,不见得得到多大的效果就坚持着去了机场,没有去医院. ,7个病情比较严重的去了医院,开了一些药,然后就赶去机场, 这一路我们一行人是受尽折磨, 于5月2日晚11点抵达天津,当时就有几个人下飞机直接去医院了, 其他人则是坚持回了家,5月3日一天 我跟妻子去都医院开了药, 我们联系旅行社, 我们这的旅行社 表示 一部分药品可以报销,误工费等都没有, 其他人联系途牛得到的答复更加可气,说我们说的事情的真实性都不知道, 没有办法解决, 我们44个人 中一半人都食物中毒, 难道就不该对旅行社及当地那家餐厅进行处罚吗, 难道明知道吃的不安全还要继续让中国人去那里吗,我们出国在外,真的不知道这种问题如果投诉,我们不知道泰国有关部门的电话以及如何举报那家餐厅 只能希望有关部门帮助处理. (如果需要更多证据 包括当地诊断证明 回国诊断证明都可以提供)

更新: 北京竹园国际旅行给我们的答复是 不管多少人出现问题,没有证据证明是那家餐厅或者他们旅行社的问题,概不负责.!!!

我们44人团是由 北京竹园国际旅行社组织010- 65500467 (18618268398/ 18701385634) 导游(13911094688)

[附件1]

[附件2]

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-05-06 是否超时:

您好!您反映的情况已知悉,依据《天津市旅游条例》第五条市和区、县人民政府旅游行政管理部门(以下统称旅游行政管理部门)负责本行政区域内旅游规划的编制、旅游资源保护与合理利用的组织协调,以及旅游经营活动的指导和监督管理。市和区、县人民政府有关部门按照各自职责,保障和促进旅游业的发展。因此您反映的情况建议向旅游局进行咨询投诉,旅游局热线:12301或88908890

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