问 题

发表人:赵** 提问时间:2016-05-01

标题:法恩莎品牌卫浴淋浴房安装失误纠纷

淋浴房安装时在墙砖上打孔时打孔位置错误,购买的淋浴房无法正常安装

店长对此不屑一顾 经交涉提出部分更换墙砖 我的是新房不能她说砸就砸吧 我买法恩莎品牌的东西就是为了品牌售后有保障 但这家店实在让人不放心 第一天送货安装因为缺配件没按成 第二天再次安装配件又带错了造成打错孔 所以我认为更换墙砖必须有押金或经第三方介入

诉求:法恩莎品牌或该商家所在华耐家居或相关执法部门介入再确保消费者权益的基础上进行维修或赔偿 为什么要找法恩莎品牌和华耐家居而不直接找商家因为商家太强势 放话让我先去到法恩莎和华耐去投诉试试

另外商家安装一半的现场严重影响我的正常装修进程,望相关商家第一时间做出处理

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2016-05-04 是否超时:

尊敬的赵**同志:

您好,关于您反映的问题已登记并分拨至武清区市场监管局,谢谢。

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