问 题

发表人:陈** 提问时间:2016-04-12

标题:塘沽洋货市场格力空调专卖销售假冒伪劣产品,不开局发票

2015年10月31日,我应邀参加了塘沽开发区泰达万丽酒店举办的家装家居团博会。在团博会现场下了不少单子,包括意利达家具、东升家具、爱尼克斯净水器、好佳灯饰及格力空调电器。11月1日是返单的日子,到塘沽宏达公寓格力空调电器对2台空调进行返单。因为老觉得天津这边空气不好,就决心买空气净化器,返单时看到了格力大松净化器就决定买了,当初问的一位女的销售员,销售员说回家通电开机就可以用了,没想那么多就买了一台。因为是小家电不送货,我们当天就提回家使用了。关于空调及净化器的发票,索要数次未果,这也算偷税漏税吧?

通电后,确实就发现味道不好闻,很臭,一直以为是新机器有异味正常,有一次用着用着发现显示颜色的那个三角呈现橙色,一看说明书就觉得糟糕了,赶紧关闭,空气净化器的效果是使空气更加清新,一用反而空气更差了,这就是传说中的空气“净化器”么。

12月5日,把空气净化送到宏达公寓格力空调店维修,12月9日,格力空调店通知过去取,说师傅打开看了看没发现问题啊,于是我12月12日又到店里提了回来,回来打开一会,味道又是那么明显,我又联系格力售后。12月17日上午11点,格力空调有师傅路过晓园新村过来提走,提走后杳无音讯,半个多月后我又上店里问了,不然我就加点钱换个冰箱,他们依然说没有问题不同意给换。一位李姓工作人员(男)售后下来跟我解释说,格力大松净化器使用前半个小时,有臭氧,人不能在屋里,那样会影响身体健康。一听这我就傻眼了,我家小孩原来身体挺好的,从来没有连着两月生病的,原来小孩11月10日扁桃体发炎、12月10日呼吸道感染伴随支气管炎,都是净化器惹的祸!为何购买前销售人员不提示一下因为臭氧不能在屋里呆着?

早说么?购买前应该有个醒目的提示,消费者的知情权和生命健康权谁来保证?等我们发现问题了再来这样解释是不是有点生硬牵强?

中华人民共和国消费者权益保护法第十八条:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十一条:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第四十四条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。

第四十五条:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

年前我找售后,售后的解决办法是让我再次提回家再试用,要不然就找权威机构检测,如今那台机器还放在他们店里。2月24日,我再次联系售后,售后说他们会跟领导汇报,然后又杳无音讯了。。。。。。。

已经三个多月了,遥遥无期的等待,消费者合法权益严重收到侵害。。。。。。黑心的商家还可以逍遥法外。。。。。。

法律法律法律。。。。。。。。

消费者合法权益。。。。。

2015年10月31日,我应邀参加了塘沽开发区泰达万丽酒店举办的家装家居团博会,从塘沽宏达公寓格力空调电器对2台空调进行返单。顺便购买了格力大松净化器,当初问的一位女的销售员,销售员说回家通电开机就可以用了,没想那么多就买了一台。因为是小家电不送货,我们当天就提回家使用了。关于空调及净化器的发票,索要数次未果,这也算偷税漏税吧?

通电后,确实就发现味道不好闻,很臭,一直以为是新机器有异味正常,有一次用着用着发现显示颜色的那个三角呈现橙色,一看说明书就觉得糟糕了,赶紧关闭。

12月5日,把空气净化送到宏达公寓格力空调店维修,12月9日,格力空调店通知过去取,说师傅打开看了看没发现问题啊,于是我12月12日又到店里提了回来,回来打开一会,味道又是那么明显,我又联系格力售后。12月17日上午11点,格力空调有师傅路过晓园新村过来提走,提走后杳无音讯,半个多月后我又上店里问了,不然我就加点钱换个冰箱,他们依然说没有问题不同意给换。一位李姓工作人员(男)售后下来跟我解释说,格力大松净化器使用前半个小时,有臭氧,人不能在屋里,那样会影响身体健康。一听这我就傻眼了,我家小孩原来身体挺好的,从来没有连着两月生病的,原来小孩11月10日扁桃体发炎、12月10日呼吸道感染伴随支气管炎,都是净化器惹的祸!为何购买前销售人员不提示一下因为臭氧不能在屋里呆着?经消协多次调解未果。

现在机器已经在店里呆4个月了,格力售后每次打电话就让拿回家使用,我怎能受得了啊,自己不敢使用,也不能送人使用。发票要了半年也不给开具,我们消费者的合法权益谁来维护?

[附件1]

[附件2]

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