标题：融创君澜二期下水家中频繁屡次下水管道冒水问题
自从收房一年之后，半年之内发生5次厨房地漏返水，每次都持续几分钟后就恢复正常，厨房食物和装修屡次收到污水浸泡，我们是业主，第一时间发现情况及时联系物业，业主手册也说维修服务30分钟到位，可是我们每次都是等一两个小时后才会来人看看，电话催促也无济于事且态度恶劣。面谈时物业人员的经理说是他们负责下水管道团队的平均年龄19.5岁，说白了就是来了人也只是说在查原因，从来没有一次专业的正面的答复。只有我们自己承担损失，最近一次距离上次冒水是18天的时间，上次的事情还没有出来解决结果，这次又冒水了。问物业原因，物业的说法是已经和市政沟通把管道清理完毕了，下水主管没有问题，是立管堵塞的问题，我问物业要图纸，分清双方责任，物业说他们手上没有图纸，图纸在开发商手里，由于小区没有剩余商品房了，开发商已经解散了。我的诉求是分清业主和物业之间的责任划分，必要时需提供公共设备图纸和资料档案，按责任解决发生的问题，对于保修问题的处理有个处理期限，不能让业主无休止等待，不然服务费就得有个处理说法。
