尊敬的网友：

您好！您反映社会保险网上办理的留言已收悉，我们联系相关部门后回复，感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2016年4月6日

尊敬的网友：

您好！您的问题答复如下：

一、 为什么网上提交信息后，还需要到柜台办理？

按现行网上申报操作规程，缴费单位在网上办理完相关的人员增减变动操作并提交结算后，需持相关证件到分中心柜台办理审核手续，审核通过后即可完成全部操作。但在具体业务经办过程中，因缴费单位在提交结算后无法修改申报内容，为避免审核过程中出现的申报错误问题，建议单位现在柜台办理审核手续，再进行提交结算操作，以确保相关业务操作一次性通过，减少因申报错误导致的重复劳动。我中心将进一步研究优化网上申报业务流程，减少申报审核要件，为用人单位申报缴费提供更加方便快捷的缴费渠道。

二、 社会保险网上申报信息系统瘫痪两天后才恢复。

2009年，为方便用人单位办理缴纳社会保险业务，我中心通过政府招标采购程序，建设了社会保险网上申报信息系统。3月31日，因系统设备老旧原因，造成无法登录故障，我中心调集技术力量和备品备件，紧急抢修，于4月1日16时恢复系统正常运行。目前，我中心正全力建设我市金保二期工程，包括社会保险网上申报信息系统的全面升级工作，升级后系统在提速的基础上，会提供强大可靠的稳定性保障，杜绝老系统在高峰期瘫痪的问题，建立故障快速响应处理机制。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2016年4月21日