标题：中国移动侵害消费者权益

我与中国移动通信集团天津有限公司在2016年3月23日签光宽带协议（当时营业人员入户办理），协议规定4月1日开通（办理人员承诺3月预约安装），24.25号先后两名安装人员用60206002电话联系我预约安装并都预约在26,27日（前两次预约我都声明只有26,27日才有时间，并且4月份要用宽带）。26，27日两天我在家等候安装未果，27日14点见无人来访，我又多次联系次电话无人接听，便联系签署协议的师傅，师傅帮我联系安装部门，并又回电说会有安装人员与我联系。但直至深夜也无人问津，我打了10086客服直至28日中午有工作人员电话联系说周二安装（前两次预约我都声明只有26,27日才有时间，并且4月份要用宽带）.直至28日22点我打多次客服电话无果，中国移动通信集团天津有限公司给我生活和工作造成了非常严重的后果，影响了4月用网。我对中国移动通信集团天津有限公司安装部门工作人员和领导的服务很不满意，如此对消费者权益。请有关部门予以帮助解决