标题：供热缴费问题

供热系统领导，您好：我在2013年的时候买了一套河东区冠华公寓的商品房，买的时候原房主告诉我此房屋涉及供热费纠纷，但因为孩子上学所以我也购买了此房，此后几年我们每年都去大王庄供热站交涉此问题，一直得不到解决，前几个月我们又去了一次，当时的工作人员告诉我们回去等消息，至今没有任何人联系我，我想请问这个消息要等到几时？有没有一位负责人帮我解决一下？还有，我想问一下有关领导，供热问题在我的亲戚朋友、同事之间是个很普遍的问题，既然老百姓那么关心的问题都不予主动解决，那政府职能部门谈何干好本职工作？谈何为老百姓办实事？