标题：居住证办理

我在2013年8月在城投的雅静新枫尚（爱湖里）小区买了一套住宅，此住房于2015年的6月份交房；我家是外地户口，涉及到孩子在天津上学，需要办理居住证，但在河西区流动人口管理中心及各个街道管理中心均咨询过，得到的答复是目前我们小区没有划片，没有对应管理的街道，无法办理。

请帮忙确认，急需办理居住证，应该去哪里办理，如果目前没有明确划片，是否有代理机构，或者到上一级机构办理。烦请告知。