标题：关于就失业证补办的问题

我公司有一名员工原来在河东区办理过用工，后来退工后转至河西工作，现在档案也存在河西区人力资源与社会保障局，目前的情况是她的就失业证（老证）丢失了，我公司办理用工的保税区说原来哪里办的用工就去哪里补办，但是当我们致电河东的时候相关工作人员说现在去哪里办理用工，就去那里办理，这样两边推脱，我们一直没法给员工办理用工手续。后来一直致电23393680这个号码寻求帮助也无法接通，现请相关部门给我们一个办理的建议和通道。谢谢！