标题：APP洗衣维权遇难题，协商无门很糟心

您好，我通过手机APP洗了么该款软件，下单送洗羽绒服，羽绒服送过来以后发现衣服有破损，充绒量明显变少，衣服上沾到不知何种白色粉末，衣服整体变得非常褶皱，软趴趴，已经没有了以前的样子，穿着价值大大降低，而且我的羽绒服是今年新买的。我联系该洗衣方，他们没有告诉我实际办公地点，就把我指使到一个他们的中转站，店内没有相关负责人，也没有人出面接待协商，电话中各种推脱糊弄，只答应退回我衣服的洗衣费用，我觉得这非常不合理，至少应该按照衣服实际价值进行赔偿。

网络和电商的发展让我们生活更加便捷，但是相关问题也随之而来，出现问题找不到实体店面，联系不上相关负责人，解决不了问题，让消费者很苦恼，尤其说只赔偿洗衣费用更是很不合理，告诉我这是行业规定。我只希望别让这种所谓的行业规定让消费者成为彻头彻尾的弱势群体。希望您可以帮助我，谢谢！