北京家事无忧家政服务有限公司天津河东分公司服务恶劣

本人于2015年10月，经北京家事无忧家政服务有限公司天津河东分公司（下称“无忧保姆河东店”）居间介绍，与阿姨签订劳务合同。

2016年2月5日向无忧保姆APP充值4500元用于向本人聘请保姆发放工资，无忧保姆河东店向本人账户返现80元。

2月5日当天，本人通过无忧保姆APP支付给阿姨4000工资后，但阿姨一直未收到工资。经查，无忧保姆河东店收到款项后，一直拖着不给阿姨发钱。经本人要求后，河东店要求阿姨亲自去店面领取工资，不予汇款。本人无奈只得另行垫付阿姨工资。

已充值入APP的4580元，后经本人多次争取，河东店表示可以将全额退给本人。

但实际操作过程中，表示流程没搞清楚，只能退4000。河东店恳请本人将剩下580在下个月时再付给保姆。本人无奈同意。

3月9日，本月支付580元时发现仍无法付款。孙某以程序不熟悉等各种理由推诿，不予解决。

3月10日更表示，本人明日将休假，你的事情待我上班回来后再解决。

本人认为：

1、580元付款一事，本人早在一个月前就与孙某谈妥，孙某多次表示没有问题。但现在本人需要使用时，却百般推辞，实属违约。

2、使用580元早在一个月前已经明确告知，即便存在流程上的问题，孙某也应该尽快查明后通知本人商议解决办法。但其一直拖延到本人急需用钱时才被动去解决，毫无服务意识。

3、本人明确告知其必须于2016年3月11日前用钱，其竟然表示当天将休假，必须等其休假结束后才能给本人解决问题，置客户利益于不顾。让本人异常愤慨。