问 题

发表人:徐** 提问时间:2016-02-26

标题:希望天津加快信息化服务建设

天津居民交燃气费,既不能网上查询,也不能网上缴费,只能用户到指定门店缴费,询问客服人员,也都理直气壮,我们就是这样,根本不思进取,更别说其他城市用户只需用支付宝和微信支付这样方便快捷的支付方式相比了。这显然是主管领导没有重视收费信息化建设问题有关,其实推广和采用现代化的收费系统既方便了用户,更利于经营企业降低门店成本,提高经济效益,对企业是有利的。

同样的行业还有自来水公司,也无法网上缴费。

值得鼓励的是电力和有线电视、手机、固话等都能网上缴费。

希望政府尽快采取措施,改进市民生活缴费方式。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2016-03-17 是否超时:否

尊敬的徐**:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2016年3月7日

尊敬的徐**:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市自来水集团、能源集团投资有限公司调查了解相关情况。经核查,目前自来水有两种表型机械表和卡表,机械表收费方式:上门收费、建行柜台交费、自来水营业厅、工行手机银行、工行柜台、工行自助机和工行ATM机都可交费。卡表因需查询前期购水信息,只能去营业厅、工行自助机购水;燃气部门也向您解释相关问题。

希望您一如既往的支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2016年3月17日

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